Často kladené otázky
Jak se aktivuje kasino bonus?
Každá nabídka má vlastní podmínky aktivace. Před zapojením je proto nutné ověřit konkrétní požadavky dané promoakce.
Proč nebyl připsán bonus za vklad?
Mezi běžné důvody patří opakované uplatnění uvítací nabídky, propojení s účtem, který už bonus získal, vklad pod stanoveným minimem, vypnutá účast v akcích nebo omezení podle země bydliště.
Jaké doklady jsou potřeba k ověření?
K ověření totožnosti je vyžadován úřední doklad, například cestovní pas nebo občanský průkaz.
Co znamená RTP automatu?
RTP vyjadřuje teoretickou návratnost hráči. Hodnotu pro každou hru stanovuje poskytovatel a v průběhu času se může změnit.
Jak dlouho trvá zpracování výběru?
Výběry se zpracovávají prostřednictvím karet Visa a Mastercard. Převod může kvůli postupům a bezpečnostním kontrolám poskytovatele platby trvat několik dní.
Jaké metody výběru jsou dostupné?
Pro výběry jsou dostupné karty Visa a Mastercard; konkrétní možnosti se mohou odvíjet od účtu a země.
Co znamená požadavek na prosázení?
Požadavek na prosázení určuje, kolikrát je nutné vsadit celou částku bonusu, než ji lze vybrat.
Co dělat, když se vklad nezdaří?
Nejprve zkontrolujte platební údaje, protože častou příčinou bývá chyba v čísle karty nebo kódu CVV. Pokud jsou údaje správné, lze zkusit jinou platební metodu nebo požádat o pomoc podporu.
Jak dlouho trvá ověření účtu?
Kontrola KYC obvykle proběhne do 72 hodin od obdržení dokumentů, při větším množství žádostí však může dojít ke zdržení.
Jaká je minimální sázka na automatech?
Minimální částka není u všech her stejná a stanovuje se samostatně pro každý automat.
Jaký je rozdíl mezi sticky a non-sticky bonusem?
Sticky bonus slouží pouze ke hře a nelze jej vybrat jako vlastní prostředky, způsobilé výhry z něj ale vybrat lze. Non-sticky bonus je možné po splnění podmínek vybrat spolu s výhrami.